De juiste woorden op het juiste moment.

We kunnen niet zonder. Zelfs niet in een tijdperk van video, vloggen en bingewatchen. Want elk goed verhaal begint met de juiste woorden. Je hebt ze nodig als je je beste vriend troost. Voor een kaartje aan je oma. In je brochure over het nieuwe opvanghuis.

Maar je moet het natuurlijk wel menen.

Ik hoor liever de rauwe werkelijkheid dan dat ik teleurgesteld raak, op het verkeerde been gebracht door je mooie woorden.

Wat is klantgerichtheid eigenlijk?

Klantgericht klinken begint met klantgericht zijn.
Als je dat met mee eens bent, kunnen we samenwerken.

Inderdaad, ik werk exclusief voor organisaties die hun klanten koesteren en dat ook in hun teksten willen laten zien.

Zelf ben ik vaak ergens klant

En dan weet ik precies hoe ik behandeld wil worden.

Ik kom graag bij de bakker om de hoek, omdat Saskia haar klanten bij de voornaam kent. Ik zwem al 8 jaar mee met de conditiegroep, omdat de coaches hun zwemmers overal doorheen helpen. En ik vertel iedereen die het horen wil dat ze naar de Indiër in Haarlem moeten, omdat ze daar na een half jaar nog steeds weten wat je de vorige keer hebt gegeten.

Ik ben een wandelend reclamebord

Als je het goed doet, bereik je veel met je communicatie, teksten en creativiteit. Draagvlak, begrip, vertrouwen en betrokkenheid.

Je maakt fans. En ambassadeurs.

In mijn ogen doe je het goed als je jezelf blijft, kwaliteit levert en aandacht hebt voor je klanten.
In het echt en op schrift.