bord met burger en friet

“Had u nog iets anders gehad willen hebben?”

/
Klantgerichtheid is soms voltooid verleden tijd. Vooral in horeca…

Wat er in het stoffen tasje verborgen zit

/
“Je moet tegenwoordig wel meer geduld hebben, hè,” zeg ik…

Deel dit blog en wie weet wat voor mooie post er op je deurmat landt

/
Je hoort de brievenbus klepperen en loopt vol verwachting naar…

Elke klantenservice heeft een Anneke nodig

/
Ik leerde Anneke kennen bij de online bouwmarkt. Of beter gezegd,…

5 manieren waarop je boodschap verkeerd kan landen

/
Je hebt het vast wel eens meegemaakt: je vraag of boodschap komt…

Kun je er echt blij mee zijn als je iets gratis krijgt?  

/
Als je iets krijgt, moet je het dan 'verdiend hebben', ervoor…

Hoe voorkom je een oververhit brein bij een alledaags dilemma?

/
Het schijnt dat elk van onze menselijke verlangens in dienst…

Struikelzinnen in het belscript

/
Ik had medelijden met het meisje van de telefonische reserveringen.…

Soms krijg je in een winkel, gelukkig, gewoon service dus

/
Klantgerichtheid zit 'm vaak in de details. Ik ging die keer…

Hoe we ons allemáál graag voelen als we ergens klant zijn

/
Dit is hoe het allemaal begon. Hoe ik op een dag (of nacht eigenlijk)…