Wat er in het stoffen tasje verborgen zit

“Je moet tegenwoordig wel meer geduld hebben, hè,” zeg ik…

Deel dit blog en wie weet wat voor mooie post er op je deurmat landt

/
Je hoort de brievenbus klepperen en loopt vol verwachting naar…

Elke klantenservice heeft een Anneke nodig

/
Ik leerde Anneke kennen bij de online bouwmarkt. Of beter gezegd,…

5 manieren waarop je boodschap verkeerd kan landen

/
Je hebt het vast wel eens meegemaakt: je vraag of boodschap komt…

Kun je er echt blij mee zijn als je iets gratis krijgt?  

/
Als je iets krijgt, moet je het dan 'verdiend hebben', ervoor…

Hoe voorkom je een oververhit brein bij een alledaags dilemma?

/
Het schijnt dat elk van onze menselijke verlangens in dienst…

Struikelzinnen in het belscript

/
Ik had medelijden met het meisje van de telefonische reserveringen.…

Soms krijg je in een winkel, gelukkig, gewoon service dus

/
Klantgerichtheid zit 'm vaak in de details. Ik ging die keer…

Hoe we ons allemáál graag voelen als we ergens klant zijn

/
Dit is hoe het allemaal begon. Hoe ik op een dag (of nacht eigenlijk)…